Gizlilik ve Güvenlik
1. Kart Güvenliği
RNS Gold; kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV/CVC gibi kart bilgilerini hiçbir aşamada kendi sunucularında saklamaz, işlemez veya görüntülemez. Kart ödemeleri, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşunun 3D Secure destekli güvenli ödeme ekranında tamamlanır.
2. Bağlantı Güvenliği
Sitemizin tüm sayfaları HTTPS (SSL/TLS) üzerinden şifreli olarak sunulur. Ödeme ve sipariş adımlarında iletilen veriler aktarım sırasında şifrelenir.
3. Erişim Kontrolü ve İzlenebilirlik
Sipariş, ödeme durumu ve iletişim bilgileriniz; erişim yetkisi rol bazlı sınırlandırılmış yönetim sistemimizde saklanır. Personel yalnızca görevinin gerektirdiği verilere erişebilir.
Fiyat değişikliği, iade işlemi ve yetki değişimi gibi kritik işlemler denetim kaydı (audit log) ile izlenebilir biçimde kaydedilir.
Canlı sohbet yazışmalarına erişim ayrı bir yetkiye bağlıdır; bu yetkisi olmayan personel sohbet kuyruğunu ve yazışma içeriğini göremez. Sohbete yazılan yanıtlar, yanıtı yazan personelin hesabıyla birlikte kaydedilir.
4. Veri Saklama ve Şifreleme
T.C. kimlik numarası ve vergi kimlik numarası gibi kimlik bilgileri ile canlı sohbet yazışmalarının içeriği veritabanında şifreli olarak saklanır ve arayüzlerde maskelenmiş olarak gösterilir. Sohbete kart numarası, IBAN veya T.C. kimlik numarası yazılması hâlinde bu bilgiler kaydedilmeden önce otomatik olarak maskelenir. Saklama süreleri ve imha usulü KVKK Aydınlatma Metni ile Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası’nda düzenlenmiştir.
5. Veri İhlali Bildirimi
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak başkaları tarafından elde edildiğinin tespiti hâlinde durum, mevzuatta öngörülen süre içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve ilgili kişilere bildirilir.
6. Güvenlik Açığı Bildirimi
Sitemizde bir güvenlik açığı tespit ederseniz, sorumlu ifşa ilkesiyle [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bildiriminiz incelenerek en kısa sürede yanıtlanır. Açığı üçüncü kişilerle paylaşmadan önce tarafımıza bildirmeniz, kullanıcı verilerinin korunması bakımından önem taşır.