Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
1.1. Satıcı
Unvan: Renas Gold Kıymetli Madenler Anonim Şirketi
Adres: Beyazıt Mah. Yağlıkçılar Cad. Büyük Safran Han No: 39 D: 2, Kapalıçarşı, Fatih / İstanbul
MERSİS No: 0734238099400001
Ticaret Sicil: 366221-5 — İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü
Vergi Dairesi / VKN: Hocapaşa Vergi Dairesi · 7342380994
Telefon: +90 541 120 65 21
E-posta: [email protected]
KEP Adresi: [email protected]
İnternet Sitesi: www.rnsgold.com
Meslek Odası: İstanbul Kuyumcular Odası
1.2. Alıcı
Sipariş sırasında ad, soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı’ya ait bu bilgiler sipariş kaydında saklanır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan sipariş özetinde gösterilir.
2. Tanımlar
- Site: Satıcı tarafından işletilen www.rnsgold.com adresli internet sitesi.
- Ürün: Site üzerinden satışa sunulan kuyum, mücevher ve kıymetli maden ürünleri.
- Sipariş Özeti: Alıcı’nın onayladığı ürün, adet, birim fiyat, vergiler, teslimat bedeli, toplam tutar, teslimat ve fatura adresi bilgilerini içeren, sipariş anında oluşturulan ve sipariş kaydında saklanan belge.
- Ön Bilgilendirme Formu: Sipariş onayından önce Alıcı’ya sunulan ve Alıcı tarafından teyit edilen bilgilendirme metni.
- Fiyat Kilidi: Fiyatı kıymetli maden kurlarına bağlı ürünlerde, sipariş anında sabitlenen fiyatın geçerli olduğu süre.
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Sipariş Özeti’nde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı, sipariş onayından önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Ön Bilgilendirme Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Sözleşme Konusu Ürün ve Bedel
Ürünün adı, adedi, temel nitelikleri (ayar, gramaj, varsa taş ve sertifika bilgisi), vergiler dâhil birim ve toplam satış fiyatı, işçilik bedeli ve varsa sigortalı teslimat ücreti, sipariş onayından önce sepet ve ödeme ekranlarında Alıcı’ya açıkça gösterilir ve Sipariş Özeti’nde kayda alınır.
Fiyatı kıymetli maden kurlarına bağlı ürünlerde satış fiyatı, sipariş anındaki güncel değer üzerinden hesaplanır ve Fiyat Kilidi süresi boyunca sabit kalır. Bu süre içinde ödeme tamamlanmazsa fiyat, ödeme anındaki güncel değer üzerinden yeniden hesaplanır ve Alıcı’ya yeniden onay imkânı sunulur.
5. Ödeme
Ödeme, kredi/banka kartı ile (ödeme kuruluşunun 3D Secure destekli güvenli ödeme sayfası üzerinden) veya havale/EFT yoluyla yapılabilir. Kart bilgileri hiçbir aşamada Satıcı tarafından saklanmaz, işlenmez veya görüntülenmez.
Havale/EFT ile ödemede sipariş, ödeme Satıcı hesabına geçene kadar hazırlanmaya başlanmaz. Siparişin ödeme için geçerli olduğu süre sipariş onayında bildirilir; bu süre içinde ödeme tamamlanmazsa sipariş kendiliğinden iptal olur ve varsa ayrılan stok serbest bırakılır.
Kuyum ve kıymetli maden ürünlerinde taksitli ödeme imkânı, ürün türüne göre ilgili mevzuat uyarınca kısıtlanabilir veya hiç sunulmayabilir. Bu durum ödeme adımında açıkça gösterilir.
6. Teslimat
Ürün, ödemenin onaylanmasını takiben hazırlanır ve Alıcı’nın bildirdiği adrese sigortalı kargo ile gönderilir. Teslimat, siparişin verilmesinden itibaren en geç otuz (30) gün içinde yapılır. Özel üretim gerektiren ürünlerde üretim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Bu süre içinde ifanın imkânsız hâle gelmesi durumunda Satıcı, Alıcı’yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade eder.
Alıcı, siparişini kargo yerine Satıcının Kapalıçarşı'daki mağazasından bizzat teslim almayı seçebilir. Bu hâlde kargo ve sigorta bedeli tahsil edilmez; sipariş, "mağazada hazır" bildiriminden itibaren üç (3) iş günü içinde (Pazar hariç), e-posta ile iletilen tek kullanımlık teslim kodu ve fotoğraflı resmi kimlik ibrazıyla yalnızca Alıcının kendisine teslim edilir; üçüncü kişilere teslim yapılmaz. Süresinde teslim alınmayan sipariş iptal edilir ve bedel iade edilir; fiyatı piyasa koşullarına bağlı ürünlerde iade ödenen bedel üzerinden yapılır, fiyat farkı talep edilemez ve ödenmez. Mağazadan teslim, satışın mesafeli sözleşme niteliğini ve cayma hükümlerini değiştirmez.
Ürünün Alıcı’dan başka bir kişiye teslim edilecek olması hâlinde, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Kargo tesliminde paketin hasarlı olduğunun görülmesi hâlinde Alıcı’nın tutanak tutturması ve durumu derhâl Satıcı’ya bildirmesi önerilir.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise malın teslim alındığı gün başlar.
Cayma bildirimi, süre dolmadan önce aşağıdaki kanallardan biriyle yapılabilir:
- Site üzerindeki sipariş takip ekranında yer alan cayma başvurusu bölümü,
- [email protected] adresine e-posta ile,
- Yukarıda 1.1’de belirtilen adrese yazılı bildirim ile.
Bildirimde işbu sözleşmenin ekindeki Örnek Cayma Formu kullanılabilir; formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma bildirimi kayda alınır ve Alıcı’ya bildirimin ulaştığı teyit edilir.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün, kutusu, ambalajı ve varsa sertifika, fatura gibi belgeleriyle birlikte iade edilmesi gerekir. Alıcı, ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli olan kullanım dışındaki kullanımlardan doğan değer kaybından sorumludur.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, tahsil ettiği toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri iade eder. İade, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde yapılır.
Cayma hakkının kullanıldığı hâllerde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar uyarınca cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler: yatırım amaçlı külçe, gram altın, ziynet ve sarrafiye ürünleri gibi, bedeli Satıcı’nın kontrolünde olmayan piyasa hareketlerine bağlı ürünler.
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: özel ölçüyle üretilen, gravür yapılan veya özel taş montajı gerçekleştirilen ürünler.
Bir ürünün bu kapsamda olup olmadığı ürün sayfasında, sepette ve Sipariş Özeti’nde ayrıca gösterilir. Ürünün cayma hakkı kapsamındaki durumu sipariş anında kayda alınır; ürün kaydının sonradan değişmesi verilmiş siparişleri etkilemez.
Bu istisnalar, ürünün ayıplı çıkması hâlinde Alıcı’nın tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.
9. Ayıplı Mal
Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı; sözleşmeden dönme, satış bedelinde indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Satıcı, Alıcı’nın tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
10. Temerrüt
Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, kart ile ilgili banka veya finans kuruluşu nezdinde doğan uyuşmazlıklarda Satıcı sorumlu değildir. Alıcı’nın temerrüde düşmesi hâlinde, doğan zararlardan ve masraflardan Alıcı sorumludur.
Satıcı’nın edimini yerine getirmemesi hâlinde Alıcı, sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin iadesini talep edebilir.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı’ya ait kişisel veriler, Site’de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında ve orada belirtilen amaç, hukuki sebep ve sürelerle işlenir. Alıcı, sipariş öncesinde bu metne erişebilir.
12. Sözleşmenin Saklanması ve Delil
İşbu sözleşme ve Sipariş Özeti, Satıcı tarafından sipariş kaydında saklanır ve Alıcı’nın erişimine açık tutulur. Alıcı, sipariş takip bağlantısı üzerinden sözleşmesine ulaşabilir.
Taraflar arasında çıkacak uyuşmazlıklarda Satıcı’nın elektronik kayıtları, sipariş kayıtları ve sistem günlükleri delil olarak kabul edilir. Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan delil haklarını sınırlamaz.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
14. Yürürlük
Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişi onaylamakla işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.
EK-1: Ön Bilgilendirme Formu · EK-2: Örnek Cayma Formu · EK-3: Sipariş Özeti (siparişe özel olarak oluşturulur)